Políticas e Termos de compra

Política de Envio da Rocha Climatização

A Rocha Climatização trabalha para garantir uma experiência de compra rápida e segura. Confira os detalhes sobre nossa política de envio:

1. Prazo de Entrega

• O prazo de entrega varia conforme o endereço de destino e a forma de envio escolhida. Em média, as entregas são realizadas em 5 a 15 dias úteis.

2. Custo de Envio

• O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no peso do produto e endereço de entrega.

• Em caso de promoções, o frete poderá ser gratuito, conforme anúncio em nossa página principal.

3. Rastreamento do Pedido

• Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um e-mail com o código de rastreamento e instruções para acompanhar o status da entrega.

4. Atrasos e Problemas de Entrega

• Em caso de atraso, nossa equipe estará à disposição para suporte pelo e-mail contato.rochaclima@gmail.com

Política de Reembolso

Política de Reembolso da Rocha Climatização

Nós, da Rocha Climatização , queremos garantir a sua satisfação com nossas compras. Se você não está completamente satisfeito com o produto adquirido, verifique as condições abaixo para solicitação de reembolso:

1. Prazo para Solicitação de Reembolso

• O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução e reembolso.

2. Condições para Devolução

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original.

• Produtos danificados por uso incorreto ou com sinais de desgaste não serão aceitos.

3. Processo para Solicitar Reembolso

• Entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail [e-mail de contato] informando o número do pedido e o motivo da devolução.

• Após a análise da solicitação, enviaremos instruções para o envio do produto.

4. Reembolso

• Após o recebimento e a inspeção do produto, o reembolso será processado em até 10 dias úteis e creditado no método de pagamento original do cliente.